Trocas e Devoluções

1. Condições gerais
    Toda ocorrência que envolver troca ou devolução deve ser informada em um prazo de até 07 (SETE) dias corridos contandos a partir da data de recebimento do produto e através do preenchimento de nosso formulário abaixo.

2. Recusa do produto
    Os produtos são conferidos e embalados em nossa loja antes de serem despachados. Se ocorrer alguma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento de seu pedido no momento da entrega:
    - Embalagem aberta ou avariada
    - Produto avariado
    - Produto em desacordo com o pedido

3. Troca, devolução e produtos com defeito de fabricação
    Após a entrega, o prazo para informar trocas, devoluções ou defeito de fabricação é de até 07 (SETE) dias corridos e devem ser feitas exclusivamente através de nosso formulário, após o preenchimento das informações entraremos em contato para os devidos procedimentos.
    Para que a troca seja realizada é importante lembrar que o produto deve:
    - Estar intacto (sem rasgos e com a etiqueta da peça)
    - Sem sinais de mau uso (odores, manchas, alterações ou indícios de lavação)
    - Nota fiscal acompanhando o pedido
    - Embalagem original ou de material semelhante (plástico bolha no caso de canecas)

Após o contato com o solicitante e a devida autorização da loja para postagem do produto que será trocado o prazo máximo de envio é de 07 (SETE) dias. Caso a postagem não ocorra dentro do prazo a troca é automaticamente cancelada.
Confirmado o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, o prazo para que seja feita a triagem e análise das trocas é de 07 (SETE) dias úteis contando a partir do recebimento em nosso Centro de Distribuição.
Caso desejar, também é possível utilizar o valor de sua compra como crédito em nossa loja, para isso é necessário que seja informado no momento do contato com nossa equipe de atendimento.

Vale lembrar que a troca será gratuita nos casos de:
 - Defeito de fabricação
 - Primeira troca por tamanho
 - Produto diferente do solicitado no momento do pedido

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